Politique de confidentialité
Plateforme LouLoc
Version du 21 octobre 2026
Préambule
LouLoc attache une grande importance à la protection de vos données personnelles. La présente politique de confidentialité explique quelles données nous collectons sur louloc.com et loulocpro.com (ci-après « la Plateforme »), pourquoi nous les utilisons, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et quels sont vos droits.
Elle s'applique à toutes les personnes dont nous traitons les données : les Clients qui réservent du matériel, les Loueurs qui le proposent, et les simples visiteurs de la Plateforme.
Elle est établie conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD, règlement UE 2016/679) et à la loi n° 78-17 du 6 janvier 1978 dite « Informatique et Libertés ».
Article 1 — Responsable du traitement
Le responsable du traitement de vos données est :
- Nom commercial : LouLoc
- Forme juridique : Microentreprise
- SIRET : 932 087 224 00014
- Adresse : 91 rue de la ville d'Ys, 29290 Milizac
- Contact pour toute question relative à vos données : louloc.contact@gmail.com
LouLoc n'a pas désigné de délégué à la protection des données, n'y étant pas tenue. Toute demande peut être adressée à l'adresse ci-dessus.
Lorsqu'une Réservation est conclue, le Loueur concerné devient lui aussi responsable du traitement des données qu'il reçoit pour exécuter la location (voir Article 5).
Article 2 — Données collectées
2.1 Données des Clients
- Identité et contact : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Compte : identifiants de connexion, historique des Réservations, avis publiés.
- Réservation : matériel réservé, dates, options choisies, adresse de livraison ou choix du retrait, nombre d'invités ou type d'événement lorsque vous le renseignez, échanges avec LouLoc ou le Loueur.
- Paiement : montant, date et statut du paiement, quatre derniers chiffres de la carte. LouLoc ne collecte ni ne conserve vos numéros de carte bancaire : ils sont traités directement par notre prestataire de paiement Stripe.
- Client professionnel : raison sociale, numéro SIRET et numéro de TVA le cas échéant.
2.2 Données des Loueurs
- Identité et contact : nom, prénom, raison sociale, adresse, e-mail, téléphone.
- Données professionnelles : numéro SIRET, statut au regard de la TVA, attestation d'assurance.
- Données bancaires : informations nécessaires au versement des sommes dues, collectées et conservées par Stripe.
- Activité : catalogue de matériel, prix, réductions, disponibilités, réservations, échanges avec LouLoc.
- Contenus : photographies et descriptions fournies, y compris lorsqu'elles sont importées depuis un site ou une plateforme existante à la demande du Loueur.
2.3 Données de navigation
Adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, date et heure de connexion, recherches effectuées sur la Plateforme. Certaines de ces données sont collectées au moyen de cookies (voir Article 8).
2.4 Données que nous ne collectons pas
LouLoc ne collecte aucune donnée sensible (santé, opinions, origine, etc.). La pièce d'identité et la caution du Client sont présentées et remises directement au Loueur lors de la mise à disposition du matériel : LouLoc n'en conserve aucune copie.
Article 3 — Finalités et bases légales
| Finalité | Données concernées | Base légale |
|---|---|---|
| Créer et gérer votre compte | Identité, contact, identifiants | Exécution du contrat (CGU) |
| Traiter vos Réservations, encaisser et reverser les paiements | Identité, contact, Réservation, paiement | Exécution du contrat |
| Transmettre au Loueur les informations nécessaires à la location | Identité, contact, adresse de livraison, détail de la Réservation | Exécution du contrat |
| Vérifier l'inscription des Loueurs (SIRET, assurance) | Données professionnelles | Exécution du contrat et intérêt légitime (sécurité de la Plateforme) |
| Établir les factures et tenir la comptabilité | Identité, montants | Obligation légale |
| Répondre à vos demandes, gérer les annulations, réclamations et litiges, jouer un rôle de médiation | Identité, contact, échanges, Réservation | Exécution du contrat et intérêt légitime |
| Publier et modérer les avis | Prénom, avis, date de la Réservation | Intérêt légitime |
| Prévenir la fraude et sécuriser la Plateforme | Données de navigation, paiement, historique | Intérêt légitime |
| Améliorer la Plateforme, mesurer son audience, proposer des articles complémentaires pertinents | Données de navigation, historique des Réservations (données agrégées ou pseudonymisées) | Intérêt légitime, ou consentement pour les cookies non essentiels |
| Vous envoyer des informations sur des services analogues à ceux que vous avez déjà utilisés | Intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment) | |
| Vous envoyer des offres commerciales d'autres natures, ou des messages commerciaux par SMS | E-mail, téléphone | Consentement |
LouLoc ne prend aucune décision produisant des effets juridiques à votre égard sur le seul fondement d'un traitement automatisé. Les suggestions d'articles ou de réductions affichées lors d'une Réservation sont des propositions commerciales que vous restez libre d'accepter ou non.
Article 4 — Durées de conservation
| Données | Durée de conservation |
|---|---|
| Compte Client ou Loueur | Pendant toute la durée d'utilisation du compte, puis supprimées 3 ans après la dernière activité, ou à votre demande |
| Données de Réservation | 5 ans après la fin de la location, durée de prescription des actions en justice |
| Factures et pièces comptables | 10 ans, conformément à l'article L.123-22 du Code de commerce |
| Prospection commerciale (personnes sans Réservation) | 3 ans à compter du dernier contact |
| Avis publiés | Pendant la durée de publication de l'Annonce concernée |
| Cookies et traceurs | 13 mois maximum ; votre choix de consentement est conservé 6 mois |
| Journaux de connexion | 1 an |
À l'issue de ces durées, les données sont supprimées ou rendues anonymes.
Article 5 — Destinataires des données
Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont accessibles uniquement aux personnes et organismes suivants, et seulement dans la mesure nécessaire :
- Le Loueur concerné par votre Réservation : il reçoit vos nom, prénom, téléphone, e-mail, adresse de livraison et le détail de la Réservation, afin d'exécuter la location. Il les utilise sous sa propre responsabilité et s'engage à ne pas s'en servir à d'autres fins.
- Les Clients, pour les données des Loueurs nécessaires à la location : nom commercial, coordonnées professionnelles, adresse de retrait.
- Nos prestataires techniques, qui agissent sur nos instructions et sont tenus à la confidentialité :
- Stripe : paiement en ligne et versements aux Loueurs ;
- Supabase : hébergement de la base de données ;
- Vercel : hébergement du site ;
- Google : messagerie électronique ;
- nos outils d'envoi d'e-mails et de mesure d'audience, le cas échéant.
- Les autorités administratives ou judiciaires, lorsque la loi l'exige.
Article 6 — Transferts hors de l'Union européenne
Certains de nos prestataires (notamment Stripe, Vercel et Google) peuvent traiter des données aux États-Unis. Ces transferts sont encadrés par la décision d'adéquation de la Commission européenne relative au cadre de protection des données UE–États-Unis (Data Privacy Framework) lorsque le prestataire y adhère, ou à défaut par les clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.
Article 7 — Sécurité
LouLoc met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion chiffrée (HTTPS), mots de passe chiffrés, règles d'accès limitant chaque Loueur à ses propres données, paiements traités par un prestataire certifié PCI-DSS.
En cas de violation de données susceptible d'engendrer un risque pour vos droits, LouLoc la notifie à la CNIL dans les 72 heures et, si le risque est élevé, vous en informe directement.
Article 8 — Cookies et traceurs
La Plateforme utilise :
- des cookies strictement nécessaires à son fonctionnement (connexion à votre compte, panier, sécurité, mémorisation de vos choix de cookies), qui ne nécessitent pas votre consentement ;
- des cookies de mesure d'audience et, le cas échéant, publicitaires, qui ne sont déposés qu'avec votre consentement.
Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de paramétrer ces cookies, aussi facilement les uns que les autres. Vous pouvez modifier votre choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page. Refuser les cookies non essentiels n'empêche pas d'utiliser la Plateforme.
Article 9 — Vos droits
Vous disposez des droits suivants sur vos données :
- droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
- droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
- droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf lorsque leur conservation est imposée par la loi (factures notamment) ;
- droit à la limitation du traitement ;
- droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine ;
- droit d'opposition, notamment à la prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
- droit de retirer votre consentement à tout moment, lorsque le traitement repose sur celui-ci ;
- droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès.
Pour exercer ces droits, écrivez à louloc.contact@gmail.com. Nous vous répondons dans un délai d'un mois, qui peut être prolongé de deux mois en cas de demande complexe ; vous en êtes alors informé. Une pièce justificative d'identité peut vous être demandée en cas de doute raisonnable sur votre identité.
Chaque e-mail commercial contient un lien de désinscription.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (Commission nationale de l'informatique et des libertés), 3 place de Fontenoy, TSA 80715, 75334 Paris Cedex 07, www.cnil.fr.
Vous pouvez également vous inscrire gratuitement sur la liste d'opposition au démarchage téléphonique Bloctel (www.bloctel.gouv.fr).
Article 10 — Mineurs
La Plateforme est réservée aux personnes majeures. LouLoc ne collecte pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous constatez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous pour que nous les supprimions.
Article 11 — Modification de la politique
LouLoc peut modifier la présente politique, notamment pour l'adapter à une évolution de la Plateforme ou de la réglementation. La version en vigueur est toujours accessible sur la Plateforme, avec sa date de mise à jour. En cas de modification importante, vous en êtes informé par e-mail ou par un message sur la Plateforme.